Foire Aux Questions & Garanties
Tout ce que vous devez savoir sur l'authenticité, l'expédition et l'entretien de vos carrés de luxe.
Nos carrés Hermès sont des pièces authentiques de seconde main, soigneusement sélectionnées. Leur état de conservation peut varier : certains sont en très bon état, tandis que d’autres peuvent présenter de légères traces d’usage liées à leur histoire et à leur ancienneté. Chaque carré fait l’objet d’une description détaillée sur sa fiche produit afin de vous garantir une information claire et transparente.
Chaque carré est soigneusement examiné afin de vérifier son authenticité. Nous portons une attention particulière aux éléments caractéristiques des carrés Hermès : la qualité du twill de soie, le roulotté main, les finitions, les couleurs, le motif ainsi que la signature de l’artiste. Lorsque présente, l’étiquette de composition est également examinée. Chaque pièce fait l’objet d’une description détaillée et transparente sur sa fiche produit.
Chez Carré Élégance, chaque carré Hermès est soigneusement préparé et expédié avec attention, en France comme à l’international. • Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier. • Délais d’expédition : Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. • Délais de livraison estimés : - France & Europe : 1 à 5 jours ouvrés - International : 2 à 10 jours ouvrés Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières. • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent du pays de destination ainsi que du mode d’expédition choisi. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge de l’acheteur.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à : contact@carreelegance.com Le carré doit être retourné : - dans son état d’origine, - avec ses éventuels accessoires reçus, - soigneusement emballé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit retourné, conformément aux conditions de vente.